Gestión por procesos en salud mental y drogodependencias
Objetivos
l- Conocer los aspectos conceptuales referentes a la misión, la visión y los valores cómo núcleo del planteamiento estratégico de la organización.
- Acercar al alumno los conocimientos y habilidades necesarias para el diseño del mapa procesos y la definición de los procedimientos necesarios para la descripción de los procesos mas importantes de la organización, relacionándolos con la misión y valores planteadas para ésta.
- Reconocer los elementos mas importantes para el desarrollo de las actitudes más adecuadas en el proceso de mejora continua de la calidad en el marco de referencia del modelo de excelencia para la gestión EFQM.
- Definir y desplegar un sistema de evaluación de los procesos, así como un conjunto básico de indicadores de monitorización en un cuadro de mandos integral.
Destinatarios
Personal de la Red de Ralud Mental y Drogodependencias de la Subdirección General de Salud Mental
Criterios de selección
Proporcionalidad de los participantes entre los centros asistenciales Proporcionalidad entre los centros asistenciales de la Subdirección General de Salud Mental
Coordinadores
Josefina Celdrán Lorente. Medico de Drogas. Tlf: 968 36 57 70
Observaciones
- Calendario previsto: 14, 15, 28 y 29 de mayo y 7 y 8 de junio
- Curso contenido en el Plan Integrado de Formación Continuada Sanitaria 2007, homologado por la Escuela de Administración Pública de la Región de Murcia.
Programa
- Planificación y enfoque de la gestión por procesos en el entorno de la organización.
- Mapa de procesos. Gestión y documentación de los procesos.
- Evaluación y seguimiento de los procesos
- Plan de mejora. Integración de la metodología de la mejora continua de los procesos
Profesorado
Josefina Celdrán Lorente. Medico de Drogas de la Subdirección General de Salud Mental y Asistencia Psiquiátrica
Metodología
Evaluación continuada y realización de ejercicios prácticos. Se pretende que al final quede desplegado el mapa de un proceso asistencial para su implantación en los centros de la Red
