Diseño e implantación de la gestión por procesos en los centros de Salud Mental y Drogodepencias de la región

Objetivos

• Conocer los aspectos conceptuales referentes a la misión, la visión y los valores cómo núcleo del planemamiento estratégico de la organización.
• Acercar a los profesionales, los conceptos y las habilidades necesarios para el diseño del mapa de procesos y la definición de los procedimientos necesarios para la descripción de los procesos más importantes de cada centro, relacionándolos con la misión y valores planteados en los mismos.
• Reconocer los elementos más importantes para el desarrollo de las actitudes más adecuadas en el proceso de mejora continua de la calidad en el marco de referncia del modelo de excelencia para la gestión EFQM.
• Elaborar el mapa 0 y 1 de cada centro y diseñar al menos dos procesos básicos.
• Definir y desplegar un sistema de evaluación de los procesos así como un conjunto básico de indicadores de monitorización en un cuadro de mandos integral.

Destinatarios

Profesionales de los centros de Salud Mental y Drogodependencias

Criterios de selección

• Proporcionalidad de los participantes entre los centros asistenciales de la Subdirección General de Salud Mental.
• Priorizará el coordinador del centro, siguiendo criterios asistenciales.

Coordinadores

- Julio César Martín Sancho. Jefe Servicio Programas Asistenciales. SGSM

- Josefina Celdrán Lorente. Psiquiatra Servicio Drogodependencias.SGSM

Observaciones

El curso se llevará a cabo en los diferentes centros de Salud Mental y Drogodependencias de las seis áreas sanitarias de Murcia.

Programa

• Planificación y enfoque de la gestión por procesos en el entorno de la organización.
• Mapa de procesos. Gestión y documentación de los procesos.
• Evaluación y seguimiento de los procesos.
• Plan de mejora. Integración de la metodología de la mejora continua de los procesos.

Metodología

• 5 horas teóricas en cada centro (dos sesiones de dos horas y media cada una), con la participación mayoritaria de los profesionales de los equipos.
• 10 horas de trabajo en los diferentes equipos para la realización de los mapas de procesos y desarrollo de los procesos básicos de cada centro. Este trabajo será supervisado por los profesores del curso, hasta su arpobación definitiva por parte de la Subdirección General de Salud Mental.

Forma de evaluación

Evaluación continuada y presentación de los mapas de procesos de centro y el diseño y puesta en marcha de al menos dos proceos básicos.

La parte presencial será evaluada específicamente por la presentación escrita de dos procesos básicos.

Se lleva a cabo la evaluación del impacto, analizando la implantación de los procesos elaborados en la práctica clínica de cada centro.