Habilidades de comunicación y entrevista. 1ª Edición

Destinatarios

• GRUPO A (Licenciados universitarios)
  • Facultativos sanitarios
    • Médicos (especialistas y no especialistas)
      • Licenciados en Medicina y Cirugía especialista:
• GRUPO B (Diplomados universitarios)
  • Diplomados sanitarios
    • DUE (especialistas y no especialistas)
      • DUE ( especialistas)
• GRUPO D (Enseñanza obligatoria o Técnico de grado medio)
  • Técnicos auxiliares sanitarios

Programa

Fecha	Horario	Contenido	Profesorado
08/03/2012	9.30-14.00	Conceptualizacion de la comunicacion: Tipología Componentes de la comunicación verbal Componentes de la comunicación no verbal. 11.30-12.00 Descanso	Verónica Llopis Alonso
15/03/2012	9.30-14.00	Habilidades sociales en la comunicación interpersonal Procesos de feedback 11.30-12.00 Descanso	Verónica Llopis Alonso
22/03/2012	9.30-14.00	Taller de técnicas básicas de entrevista .Taller de atención personal al público 11.30-12.00 Descanso	Verónica Llopis Alonso
23/03/2012	9.30-14.00	Gestión de situaciones problemáticas: Atención de quejas y reclamaciones. Tipología y tratamiento de los usuarios difíciles 11.30-12.00 Descanso	Verónica Llopis Alonso

Curso acreditado por los Comisión de Formación Continuada

• Horas de formación teórica: 12
• Horas de formación práctica: 4
• Créditos finales: 2.7
• Fecha de acreditación: 22/05/2012
• Lugar (*): Aula 2. Pabellón de Docencia y Dirección (planta -1) del Hospital Universitario Virgen de la Arrixaca.
• Dirección: Ctra. Madrid-Cartagena, s/n
• Localidad: El Palmar

Persona de contacto

• Nombre: Elisabeth Monzó Núñez
• Dirección: Unidad de Docencia y Formación HUVA. Ctra. Madrid-Cartagena, s/n
• Localidad: El Palmar
• Teléfono: 968369642
• Fax: 968369778
• Email: elimonzo@gmail.com