MurciaSalud

Actualizado el 30/05/2023

Pregunta 1

¿Sería posible disponer de la volumetría de los tipos de trabajo a realizar en el servicio:

- Mantenimiento y soporte (número de tickets, número de peticiones de soporte, tiempo medio de resolución/ticket y/o petición y tecnología...).

- Evolutivos (número de evolutivos, duración media, tecnología...).

- Nuevos desarrollos (volumen de nuevos desarrollos previstos en el contrato y estimación de alcance medio en horas, tecnología...).?

En el caso de no tener esta información o no nos la pudieran pasar, ¿podrían darnos al menos una estimación de cómo se distribuyen las horas totales entre los tipos de servicios del contrato?

Por ejemplo:

Respuesta

A continuación, se indica una estimación basada en contratos similares, teniendo en cuenta que el reparto de porcentajes podría ser diferente en el nuevo contrato basado planteado.